财新传媒 财新传媒

阅读:0
听报道

  北京市实施网上预约挂号以来,病人反映网上挂号难,114预约电话打不进;新闻中也说网上预约的人少,而打电话预约的人太多。为了了解情况,我决定自己上网看一看。

  起初,我上网从百度下面查“北京网上挂号”。哇! 有那么多的挂号网:http://www.guahaoe.com、www.bjguahao.net.cn、http://www.bjguahao.gov.cn ……,不知道哪个是真,哪个是假。很快,我发现已有人上当,被骗了80元钱,www.bjguahao.net.cn是假。而http://www.guahaoe.com是一个全国的挂号网站,前一段时间我的病人有从这个网站上挂号成功,我也试过,很方便,曾向病人宣传。但自从北京市另开了网站,这个网站就不能用了。还查到了一些挂号网,看来都不靠谱。第二天,我给医院门诊主任打电话才证实:http://www.bjguahao.gov.cn是目前北京市统一的挂号网站——北京市卫生局网上预约挂号平台。尽管报纸上登过网址,但如果不是急着看病,谁会留意去记呢?现在一般都是在网上搜索呀! 这么多的“李鬼”,网民难免不上当。

  第二天晚上,我继续试验网上挂号。我登录http://www.bjguahao.gov.cn。一上网站首页,懵了! 这首页上才有寥寥10家医院,找不到我们医院。我忙打电话询问,说:“有啊!”我又上首页看了半天,才发现那那医院框里的右上角还有一个“更多”。点击“更多”,里面却更少,每页只有寥寥9家医院。为什么不能把每页多放一些医院呢?现在还只有33家医院,如果医院多了,让网民一页一页地翻,一页一页一找,多慢呀,比排队10分钟还慢。

  我开始一页一页地往下翻,找我们北京地坛医院。一直翻到尾页,可怎么还找不到我们医院呢?我又瞪大眼睛往回翻,终于在“更多”的第二页找到了我们医院。原来,网站上做的我们医院写的是“首都医科大学附属北京地坛医院”,是我们医院的全名。这个全名是今年才改的,我都不习惯用它,全国的病人怎么会知道呢?为什么不用大家习惯的名称,后面再注明全称呢?比如:北京地坛医院(首都医科大学附属北京地坛医院)。

  不管怎样,总算找到了。我现在开始挂号吧! 于是,我点击“首都医科大学附属北京地坛医院”,找到了我的专业“肝病”,其中的“传染科门诊”。但点击时发现,还是不能挂,它比那个全国的挂号网站(http://www.guahaoe.com)麻烦,需要先注册。点击网站上面的“注册”,输入真名实姓,输入身份证号,这还不算完,还要等着手机发回的“短信验证号码”。可能是害怕号贩子多挂号或者有人恶意挂号吧! 可没有手机的老人怎么办呢?我只好耐心等待“短信验证号码”。

  几分钟后,“短信验证号码”终于来了。我赶快敲进“短信验证号码”,再敲进网上的“验证码”,终于注册成功。我继续进行,点击进入:肝病→传染科门诊。进入后,我又懵了! 怎么所有的医生都显示着“停挂”两字呢?再仔细看,我才明白,原来上面还有一排日期,这一页显示的是第二天出诊的医生,我在晚上点击,已经停挂了,需要先选择上面的就诊日期。而且第一页上只能显示一周的日期,要想选择一周以后的日期,还得一页一页往下翻。为什么不能把所有可以挂号的日期都显示在第一页,让网民直接选择日期,然后再选择医生呢?

  我开始挂号了。我是每周四出诊。于是我选择了“2011-8-11 四”。终于找到我自己的门诊了:“肝病科主任医师3”。这是北京市卫生局出的怪招,不许显示我的名字,让病人越糊涂越好,所以医院给我编了一个号。其实,这有什么用呢?凡是知道的病人还是能够点名,不知道的病人只能乱点,碰运气。就像现在的挂号不点名一样,只是给病人和医生制造了许多麻烦,任何好的作用没有。

  我找到了自己的门诊,很高兴。心想,忙了这么半天,终于能挂上我自己一号了! 我怀着兴奋的心情,点击周四上午后面的“预约挂号”。这回,我又傻眼了! 页面上显示让我输入“就诊卡号”、“医保卡号”,我既没有“就诊卡”,也没有“医保卡”。难道初诊的或没有医保的就不能预约吗?网页上没有任何显示和说明。我只好退了出来。

  两天后,我还是不死心,想再去北京市卫生局网上预约挂号平台看一看。这回,因为我已经注册,很顺利地在网站上方键入我的姓名和身份证号,进入预约挂号平台,我再次找到我自己周四的门诊,点击周四上午的“预约挂号”,进入了最后一道门槛。我看呀,看呀! 终于发现:这一页要求填写的内容的四项:①就诊卡、②医保卡号、③报销类型、④短信验证号码。这四项中,只有最后一项“短信验证号码”的后面有一个小小的红色“*”号。这个“*”号说明什么呢?据我平常上网的经验是:只有这项是必填的,其他都可以不填。那就说明:初诊的、没有医保的,都可以预约,不选择“报销类型”也可以,只需要填入“短信验证号码”即可。为什么不能在网页上加一个说明,比如在可以不填的项目后面加上“可不填”,在必填的项目后面加上“必填”。

  这一发现还是让我高兴不起来,我想起两天前我注册时发到我手机上了一个“短信验证号码”,可由于那天我挂号没有成功,就把它给删除了。难道就不能挂号了吗?这时,我发现“短信验证号码”这一项的下面有一个“点击获取”,原来是点击这里给我一个新的呀! 为什么不把“点击获取”放在填写“短信验证号码”的前面,注明“点击获取短信验证号码”,然后再“点击获取”,最后填写“短信验证号码”呢?

  我点击了“点击获取”后,又等了一会儿,“短信验证号码”终于来了,我终于可以挂号了。到此,我完成了我亲历网上预约挂号的过程。我这个在网上玩了十年的老网民,整个亲历过程加起来用了我大约好几个小时。不知道那些很少上网的病人是否能顺利地挂上号?

  我花费那么长的时间亲历网上预约挂号并写出此博文,一是想给网民趟个道,接受我的教训,知道如何网上挂号,能顺利利用网上预约挂号平台挂上号。二是想让北京市卫生局网上预约挂号平台的设计者看一看,这么难挂的网号,比打电话挂号难多了,难怪使用者少! 难道不能改进得方便一些吗?难道不能在每页增加一些说明吗?

    

话题:



0

推荐

蔡晧东

蔡晧东

986篇文章 4年前更新

北京地坛医院主任医师。从事传染病临床工作30多年,近10多年来一直参与肝病新药的临床研究,参加了拉米夫定、阿德福韦酯、恩替卡韦、替比夫定、长效干扰素和普通干扰素等多项国内和国际多中心临床试验,在慢性乙型肝炎抗病毒治疗方面(尤其是乙型肝炎育龄女性用药方面)有丰富的经验。1993年起参与药物不良反应工作;1999年起参与《药物不良反应杂志》编辑工作,任《药物不良反应杂志》编委、副主编;2008年起被北京市药品不良反应监测中心聘为上市后药品安全性监测与再评价的特聘专家。

文章