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骨折了:轮椅?支架?打石膏?(一位护士的就医经历)

 

  我们医院门诊的一位老护士赵女士骑自行车把左脚扭伤,到附近一家三甲医院骨科就诊。可是这次就诊经历使她非常生气,并且深深地体会到医患关系为什么这么紧张。我把她的就诊经历写下来,让大家看看。

  赵女士被家属送到医院骨科,由于的脚面立即肿起个馒头大的包,疼痛难忍,行走困难,家属找护士要轮椅。护士说:“没有了。”家属又问:“有平车吗?”护士回答:“也没有。”于是,赵女士只好坐在旁边等着。等了好久,赵女士心想,该有病人用过的轮椅还回来了吧。于是让家属再次找护士要轮椅。护士回答仍然是冷冰冰的两个字:“没有!”赵女士继续等。又过了一会儿,赵女士的脚疼得更厉害了。家属等不下去了,再次找护士问。护士仍然说:“没有!”家属急了,问护士:“那么从哪里可以得到轮椅呢?我们等了那么久了,病人的脚疼得厉害,得马上找医生看看!”这时,护士才指着对面的超市说:“到超市花钱去租。”

  赵女士生气地对我们说:“你们说说,她早说到超市花钱去租,我们早就去了。我们问了三遍,她就说‘没有’,一个字也不多说,让我们等了那么长时间。”

  家属从超市租来轮椅,这才推着赵女士来到骨科诊室看病。经过医生检查、拍片,最终确认为左脚骨裂。主治医生唰唰地在开了一张单子,然后对赵女士说:“去地下一层支架室!”没有一句解释,也没有告诉赵女士去支架室做什么。于是,家属又推着赵女士糊里糊涂地来到地下一层支架室。支架室里有两位医生,忙着给骨折的病人做支架,外面有许多病人等着,已经排起长长的队伍。赵女士排了一个半小时,好容易排到了。医生接过家属手中的单子,划了一个价,对家属说:“去交860元!自费的啊!”家属问:“怎么那么贵呢?”医生说:“这还是便宜的,那位病人支架要打到小腿,1700元呢!”赵女士一看,那是一位农民工模样的病人,躺在平车上,一支腿受伤了。

  赵女士对医生说:“我们有医保呀!”医生生气地说:“有医保去打石膏,别来找我们!回去找你的医生!”说完话唰唰两下把单子撕得粉碎,扔到垃圾筒里。赵女士于是又被家属推回骨科诊室。这回,医生什么也没说,为赵女士打了石膏。

  赵女士对我们说:“打石膏根本不排队,仅仅花了几分钟,医保报销后才花18元。我真想投诉他们:我有医保,他们为什么非让我做自费的治疗?可以打石膏,为什么非让我去做支架?为什么不事先告知我做支架是自费?为什么没有和我解释一下打石膏和做支架有什么不同,让我自己做出选择?”赵女士接着又说:“那位农民工模样的病人花1700元,多贵呀!怪不得现在医患关系那么紧张,这样给病人看病,病人能满意吗?我当时就想去投诉,女儿劝我:‘算了吧!妈,都是同行。’于是我就没去。”

  是的,都是同行,可我听了还是非常生气,忍不住写了这篇博客,只是没有曝光这家医院。不过,我已经在网上找到了这家医院的院务信箱,把我的博客传给了他们,希望他们能够看到我的博客。另外,我也想让网民们接受这个教训,知道骨折可以选择打石膏,也可以选择做支架,问清医生两者的优缺点,根据自己的意愿选择治疗方法,不要糊里糊涂地花钱。



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